מדיניות ביטול עסקה והחזר כספי
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן תשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”), ראשי הצרכן לבטל עסקה באמצעות פניה בכתב אל שירות הלקוחות של האתר דרך דף צור קשר (לחץ כאן כדי להגיע לדף) באתר או בפניה באמצעות המייל store@shalatim.net
החזרת המוצר תעשה על חשבונו של הקונה ועל אחריותו למחסני החברה תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר.
על פי חוק, אזרח ותיק, או אזרח בעל מוגבלויות או עולה חדש, זכאים לבצע ביטול עסקה תוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר.
ביטול העסקה עקב חרטה ( לא עקב פגם או אי התאמה ) יהה בכפוף לדמי-ביטול בחוק הגנת-הצרכן, מכל החזר כספי ינוקו 5% או 100 ש”ח ( הנמוך מביניהם).
החזר כספי ינתן תוך 14 יום.
במקרה של ביטול עקב פגם או אי-התאמה לא יגבו דמי-ביטול ומלא סכום העסקה יושב לצרכן.
מוצרים שלא ניתן לבטל עסקה ולהחזירם:
- כל מוצר אשר נפתחה אריזתו המקורית
- מוצרי מזון או טובין פסידין.
- טובין המיוצרים בהזמנה אישית ללקוח
- טובין שבהתאם להוראות דין אין להחזירם
- טובין שקבע השר באישור ועדת הכלכלה של הכנסת.
מדיניות ביטול-עסקה והחזר כספי לגבי מוצר שנרכש ברשת אורי גרוס – Shalatim.Net
על הרכישה בחנות חלות תקנות הגנת-הצרכן (ביטול עסקה) תשע”א – 2010, בנוסף לסעיף 14 לחוק הגנת-הצרכן.
ביטול עסקה יהיה בכפוף להשבת המוצר למחסני Shalatim.Net בתנאים הבאים:
לא נעשה שימוש, מכל סוג שהוא, לרבות חיבור לחשמל, ובין היתר – חיבור לחשמל, טעינה, שימוש אלקטרוני במכשיר, צימוד למכשיר אחר, טעינה, לבישה או שימוש ברצועות ובחגורות.
המוצר הוחזר באריזתו המקורית ולא חלה שום הרעה במצבו של המוצר או לאריזתו תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר אצל הלקוח.
הצרכן יקבל החזר כספי תוך 7 ימי עסקים באותו אופן בו בוצעה העסקה בתוספת עמלת סליקה ששולמה לחברת האשראי עבור הביטול באם תהיה.
מוצרים אשר נרכשו ממחסני החברה ניתנים להחזרה או החלפה בהגעה אל מחסני החברה בהתאם לתנאים האמורים לעיל ובהתאם לסכום הרכישה בפועל.
במידה והוזמנה ובוצעה שליחות עבור הלקוח, והלקוח מעוניין להחזיר את המוצרים, סכום שירות השליחות שבוצעה ינוכה מהזיכוי החשבון שיוחזר ללקוח ולשם הבהרה.
במידה והלקוח ביקש לבטל אל השליחות לאחר שההזמנה עזבה את מחסן החברה, ובמידה והשירות לא ניתן לביטול על ידי חברת המשלוחים ללא עלות, סכום השליחות ינוכה מהזיכוי המגיע ללקוח בביטול העסקה.
במידה והלקוח סירב או לא אסף את הסחורה בהגיעה לנקודת האיסוף או הלוקר או על ידי השליח לביתו מכל סיבה שהיא, יקוזזו סכום השליחות אל הלקוח בנוסף לסכום השליחות בחזרה אל מחסני החברה, ינוכה מהזיכוי המגיע ללקוח בביטול העסקה.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע נזקים בגין ירידת ערך המוצר בגין ביטל העסקה בהתאם להוראות הדין.
למען הסר ספק, במידה וחלפה התקופה לביטל העסקה, ביטול או החזר או החלפת המוצר יהיו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של חברת Shalatim.Net.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי-נוחות בלבד, אך מיועדים לשני המינים כאחד.