נערך לאחרונה: 1.12.2024
תקנון אתר Shalatim.Net (להלן:"האתר").
אנו מביאים בפניכם מטה, את תקנון ותנאי הרכישה באתר. אופן השימוש והרכישה באתר מהווה את הסכמת הלקוח לתנאי-התקנון המפורטים בדף זה. חברת אורי גרוס – Shalatim.net (להלן:"החברה") שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות תקנון זה מעת-לעת.
החברה משמשת כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים\שירותים באמצעות רשת האינטרנט.
הוראות התקנון בעמוד זה יחולו על כל משתמש באתר או רוכש. התקנון מהווה חוזה מחייב בין החברה לרוכש או הגולש לכל דבר ועניין.
עיון מעמיק בתקנון זה הינו תנאי מחייב להתקשרות בין 2 הצדדים.
תנאי רכישה – כללי
- החברה מאפשר לרכוש באמצעות אתר-האינטרנט shalatim.net, באופן ידידותי ונוח, שירותים ומוצ, באופן מאובטח בתקנים המחמירים ביותר ובמחירים אטרקטיבים ומציעה מגוון אפשרויות שילוח ואיסוף-עצמי.
- שירות המשלוחים הינו כלל-ארצי ומוגבל לתחומי מדינת-ישראל כמפורט בהמשך במדיניות משלוחים.
דגשים ברכישת קבוצות מוצרים
מוצר המוגדר "תואם" – מוצר לא מקורי. מתאים לדגם ספציפי. המוצר יכול לכלול את כל הפונקציות של השלט המקורי, רובן או חלקן. לעיתים יופיעו דגשים אך לא מחוייבים להיות מופיעים בדף המוצר עצמו. באם יש לכם שאלות לגבי פונקציה קריטית עבורכם נא לפנות אלינו ונבדוק עבורכם.
"שלט אוניברסלי" – שלט התואם מספר דגמים של מכשירים ואין התחייבות לתאימות מלאה של השלט אלא אם כן הדבר מצויין בפירוש בדף המוצר.
שלטים – החברה אחראית לפעולת השלטים על המכשיר הספציפי מדגם והחברה שאליו נועדו ולא אל תוכנת צד שלישי כדוגמאת אפליקציות שונות או מכשירים צד-שלישי ( סטרימרים, ממירים או תוכנות, אפליקציות סלקום, סטינג וכיוב'). לדוגמא שלט לטלויזיה מדגם מסויים ישלוט עליה בלבד. במידה וההמלצה על דגם השלט ניתנה על ידנו – אנו מחוייבים להתאמה של השלט לדגם המכשיר. במידה והמשתמש בחר בדגם שלט שלא הומלץ על ידנו – יתכן ולא תהיה התאמה למכשיר ועל אחריות הרוכש להגיע ולהחזיר\ להחליף את השלט בכפוף למדיניות ההחזרה באתר.
תהליך ביצוע ההזמנה באתר:
המכירה ללקוחות מגיל 18 ומעלה בלבד.
הלקוח יכנס לדף המוצר בו הוא מעוניין
לאחר עיון בפרטי המוצר, הלקוח יוסיף את המוצר לסל הקניות על ידי לחיצה על כפתור הוספה לסל.
הלקוח יגלול מטה לכפתור משלוחים ואפשרויות איסוף.
בדף משלוחים ואפשרויות איסוף הלקוח ימלא את פרטיו המלאים. על הלקוח אחריות למילוי מדוייק של פרטי המשלוח, הטלפון והמייל לצורך התקשרות בנוגע להזמנתו.
בגלילה מטה יפתחו אפשרויות משלוחים על פי העיר שהלקוח מילא בחלקו העליון הראשון של הטופס. הלקוח יבחר בין מגוון אפשרויות המשלוחים ואיסוף עצמי לאחר שיעיין בתנאים המופיעים בצד כל אפשרות.
בעת מנת לחיצת על כפתור "מעבר לתשלום מאובטח" על הלקוח לסמן תיבת צקבוקס בווי כי קרא והסכים לתקנון האתר. קיצור לקריאת התקנון ממוקם בתחתית כל עמוד באתר (פוטר האתר) וכאשר הלקוח ילחץ על כפתור "מעבר לתשלום", הלקוח יועבר לדף מאובטח חיצוני של חברת הסליקה המאובטח בתקנים המתקדמים ביותר להשלמת התשלום ובסיומו תשלח קבלה ואישור ההזמנה למייל הלקוח.
מדיניות משלוחים
איזורי חלוקה
שירות המשלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד ( כלל ארצי ).
בחלוקה לאיזורים שבהם המצב הבטחוני רגיש יתכנו עיכובים מעבר למספר הימים המוצהר בעת בחירת איזור החלוקה.
מזג אוויר, מצב בטחוני ואירועים חיצוניים שאינם תלויים בחברת השליחויות: בימים בהם יש מזג אויר חריג יתכנו עיכובים באיסוף ובמסירת המשלוחים. באירועים ובאיזורים בהם תהיה התרחשות בטחונית חברת השליחויות מחוייבת לפעול בהתאם להנחיות כוחות הבטחון ויתכנו עיכובים בזמני האספקה.
חברת המשלוחים קובעת איזורי חלוקה ואחראית עליהם באופן בלעדי. באם יתברר כי חברת המשלוחים אינה מבצעת שליחות מסיבה כלשהיא – יהיה זכאי הלקוח לשנות כתובת משלוח או לבטל את העסקה ולקבל את מלא כספו חזרה.
זמני אספקה
"יום עסקים": יום עבודה על פי לוח השנה היהודי ימי א-ה לא כולל ערבי-חג ולא כולל שישי ושבת.
זמני-אספקה מצויינים בעת בחירת המשלוח ומשתנים בין משלוח למשלוח. אנו רשאים לשנות את זמני האספקה בהתאם למידע המתקבל מחברת המשלוחים. זמן האספקה הקובע הוא הזמן שנקבע בעת קליטת ההזמנה ונקלט בהזמנה שתשלח אל הלקוח בטופס ההזמנה בתחילת יום העבודה שלאחריו (לדוגמא הזמנה שנתקבלה ביום ראשון בצהריים יום אספקה הראשון יחשב יום שני הלוא הוא יום העבודה שלאחריו).
חברות המשלוחים הינן האחראיות הבלעדיות להובלת המשלוח או לעיכוב המשלוח.
במידה ולקוח לא מקבל את המשלוח בזמן בלתי סביר ( 14 ימי עבודה ) רשאי הלקוח לבטל את המשלוח על פי שיקול דעתו. אין אנו שולחים מחדש את המוצר אלא אם כן נקבל הודעה מהספק שהמשלוח אבד ועד שלא נקבל הודעה כזאת מחברת המשלוחים לא יצא משלוח חדש ללקוח. למען הסר ספק "חבילה באיתור" משמע שהחבילה עדיין בתהליך איתור של חברת המשלוחים ולא אבדה.
כל בירור בנוגע לאיחור, זמן הגעה, תיאום או איתור החבילה לאחר שהלקוח קיבל הודעה ראשונית מחברת השליחויות באזזר או זיגזג תופנה אליהם למספר הטלפון או הווטסאפ שהם מספקים.
ישנם איזורים שונים שחברת החלוקה מגיעה אליהם רק פעם בשבוע כמו איזורים בטחוניים וכרם בן זמרה, בית עזרה. יתכנו עוד איזורים כאלו על פי שיקול דעת חברת המשלוחים ובשל כך זמן האספקה עלול להתארך.
תהליך בחירת משלוח
אפשרויות המשלוחים, תעריפים וזמן אספקה מוערך יופיעו כאשר בתהליך הרכישה המשתמש ילחץ על כפתור מעבר למשלוחים ואיסוף עצמי, לאחר מכן יזין את כתובת האספקה ובתחתית הדף יופיעו אפשרויות המשלוח או איסוף עצמי.
הלקוח יבחר בין מגוון אפשרויות המשלוח המתאימות לו כאשר יתכן ויופיעו:
שילוח מהיר תוך שעתיים: יתכן כי תופיע אפשרות לשילוח תוך שעתיים. חובה על הלקוח לפני ביצוע ההזמנה לברר איתנו באמצעות הווטסאפ בהקלקה כאן אם השליח יכול להיות זמין עבורכם בשעתיים הקרובות ורק לאחר שתקבלו אישור תוכלו לבצע הזמנה עם משלוח תוך שעתיים. הלקוח חייב להיות זמין טלפונית וזמין לקבל את המשלוח ולמסור קוד שיקבל מראש ויזהה אותו לשליח בעת המסירה אלא אם כן הלקוח הסכים בכתב ( בעת ההזמנה לרשום לנו במפורש או בהתכתבות בווטסאפ) שניתן למסור לאדם אחר או להניח במקום אחר (פתח הדלת וכיוב'. ) בכל מקרה כזה אין אנו אחראים לחבילה לאחר שהונחה\נמסרה.
שילוח מהיר באותו היום: יתכן כי תופיע אפשרות לשילוח מהיר באותו היום. השילוח יתבצע בכפוף לתנאים המופיעים באפשרות המשלוח כלומר אם ההזמנה נעשית מעבר לשעה הנקובה באפשרות המשלוח לאותו היום – המשלוח יתבצע ביום העסקים הבא. ההתחייבות היא לאותו יום העסקים ללא התחייבות לשעה מסויימת (בד"כ שעות החלוקה בסוג משלוח זה שעות הצהריים עד 22:00 ויש גם חריגות). הלקוח חייב להיות זמין טלפונית למסירת הקוד, שיקבל באמצעות מסרון, לשליח. ללא מסירת קוד זה השליח לא יוכל למסור את המשלוח והמשלוח יחזור אל מחסני החברה, יחוייב בדמי משלוח נוספים שיזקפו לחובתו של הלקוח. למען הסר ספק, במידה והלקוח לא היה זמין טלפונית לשליח למסירת הקוד.
במקרה כשלון במסירה באשמת הלקוח בכל סוגי המשלוחים: בגין כשלון המסירה, החבילה חזרה אל מחסני-החברה. על מנת לאסוף את המשלוח ממחסני החברה לאחר שהוחזר המשלוח בגין אי מסירת הקוד על ידי הלקוח, יחוייב הלקוח לשלם את דמי-המשלוח נוספים בגינם המוצר הובל אל מחסני-החברה.
שילוח על ידי שליח תוך מספר ימים לפתח הבית:
הלקוח יקבל מסרון מחברת המשלוחים שאותו יצטרך לתת לשליח. הלקוח חייב להיות זמין טלפונית לשליח על מנת שהשליח ימסור את החבילה. ללא זמינות לא תתבצע מסירה. במקרה שלא תתבצע מסירה יש לצור קשר עם חברת המשלוחים על מנת לבצע נסיון מסירה נוסף.
אחריות הלקוח:
הלקוח אחראי שמכשיר הטלפון שלו יתמוך ויציג מסרונים מחברת המשלוחים.
להיות בכתובת כאשר השליח מגיע. שליח לא יחכה ללקוח אם הלקוח לא נמצא במקום.
להיות זמין לשליח טלפונית בשאר שיטות השילוח למסירת הקוד לשליח.
במסירה אישית (פנים מול פנים) ובמסירה ליד הדלת\תיבת דואר, כאשר הלקוח מקבל הודעה מחברת השליחויות שהמוצר נמסר בהצלחה, עליו לבדוק באופן מיידי שהמוצר אכן נמסר ובמידה ולא נמסר עליו לעדכן אותנו או את חברת השליחויות שהמוצר לא הגיע לידיו תוך 24 שעות מקבלת המסרון שהשליחות בוצעה בהצלחה. במידה וקרתה טעות, חברת השליחיות תבצע תיקון בשליחות ויתבצע נסיון מסירה נוסף ללקוח תוך 24 שעות ולא יאוחר מ-72 שעות. כל בעיה נוספת לצור עמנו קשר באמצעות הווטסאפ
מסירה לצד-שלישי או לא פנים מול פנים: לקוח רשאי לא להמצא פיזית בבית ולבקש להשאיר את החבילה בארון חשמל, פתח הדלת וכיוב' או לבקש למסור לאדם אחר את החבילה. אחריותו הבלעדית של הלקוח לאבדן\גניבת החבילה ללא מסירה ישירה. ללא בקשה עם הוראות מפורשת בכתב (ניתן לבקש בעת ביצוע ההזמנה בשדה ההערות או בשדה הכתובת או ביצירת קשר עמנו לאחר ביצוע ההזמנה ווידוא שקיבלנו את הבקשה ואישרנו). ללא אישור מפורש כפי שפורט לעיל לא יורשה השליח לבצע מסירה לאדם אחר מלבד מקבל ההזמנה כפי שנרשם בהזמנה במסירה אישית פנים מול פנים.
החזרת מוצרים וביטול עסקה ומימוש אחריות
נא לעיין בדף דף מדיניות החזרה ומימוש אחריות
כתובת בית העסק
כתובתנו משמשת להחלפה\החזרה בלבד וזאת בתאום מראש ועל פי דף מדיניות החזרה ומימוש אחריות בלבד. החנות אינה מאפשרת רכישה פרונטלית בבית העסק. תודה על הבנתכם.
כתוכת: כצנלסון 97 גבעתיים. נא לתאם הגעה מראש באמצעות הווטסאפ ולהמתין לתגובה מיידית לאישור.
קבלת עדכונים לגבי הזמנתכם באמצעים אלקטרוניים
כחלק מהליך עיבוד ההזמנה שלכם , החל מהתשלום דרך האתר ועד לקבלת המוצר, אנו עושים שימוש באמצעים אלקטרונים לרבות שיחות טלפון, מסרונים, הודעות ווטסאפ או הודעות דואר-אלקטרוני. ההודעות הינן הודעות עדכון בנוגע להתקדמות ההזמנה שלכם, עדכונים והודעות איסוף אם ישנן אישור ההזמנה מצדכם מהווה הסכמתכם לקבלת הודעות עדכונים מסוג זה בלבד. אנו מחוייבים לשמירה על פרטיותכם ולכן, במידה והנכם סבורים כי פרטיותכם נפגעה במהלך השימוש באתר אנא פנו ל-Shalatim.Net באמצעות המייל: support@shalatim.net. אנו נתייחס לכל בקשה, תגובה או טענה. פרטים נוספים לגבי מדיניות הפרטיות באתר ניתן למצוא בדף מדיניות פרטיות באתר.